Saben ¿Qué tienen de similitud, Coca Cola, Mcdonalds, Apple, KFC, ¿Starbucks? Que no se conformaron con tener un excelente producto, fueron más allá. Hola mi nombre es Miguel Ángel Diaz Diaz, y les doy la bienvenida a este mi primer podcast, donde cada martes en cada capítulo que haremos, hablaremos sobre temas de marketing, en el día de hoy hablaremos sobre el PRODUCTO GANADOR, ¿basta solo para triunfar en el mercado?
Suelo decirles a mis estudiantes, que no basta tener un producto ganador para poder liderizar el mercado en el sector que se encuentre, que una empresa, una organización, debe ir más allá, e ir más allá significa ir al proceso del conocimiento real del consumidor, para entender lo que desea, como lo desea, cuando lo desea, al conocer esos aspectos fundamentales, incluyendo sus deseos, anhelos y ambiciones, la investigación de mercados es el mejor aliado que tanto la marca como el marketing tienen para poder conseguir los objetivos generales de la organización, conociendo a sus clientes y satisfacer sus necesidades.
Ya hemos escuchado a muchos expertos, docentes y autores de marketing decir que hoy en día, lo importante es el cliente, saber que piensa tu consumidor, que desea, que anhela, cuáles son sus aspiraciones, que nueva experiencia desea descubrir, también hemos estuchado a esos mismos expertos hablar de que el mercado no es un problema de marcas, es una guerra de percepciones, esas mismas que el consumidor le asigna a una marca cuando se decide por ella.
La verdad es que tienen razón, hoy es muy importante conocer a profundidad los deseos, anhelos y necesidades del consumidor, que nos permitirán poder trazar estrategias que puedan ayudar a persuadir al consumidor en decidirse por un producto con relación a otro, a través de la percepción que tenga sobre él, y eso es posible con una investigación de mercados, profunda, seria, objetiva, que una vez obteniendo los resultados, poder tomar decisiones gerenciales con el menor riesgo posible.
Hoy podemos decir, que los consumidores son cada vez más complejos, pero complejos en el sentido que cada vez, tienen más información sobre el mercado, los productos que están en él, construyen redes de contactos para compartir información, pero con el agravante, de que además de toda esa información que buscan sobre un producto o servicio, quieren obtener experiencias diferenciadoras, por lo cual el conocimiento del consumidor en todo su esplender, es fundamental para el éxito empresarial, que depende mucho de poder satisfacer las necesidades, deseos y anhelos, de ese muy moderno y complejo cliente.
La pregunta inicial PRODUCTO GANADOR, ¿Es suficiente? podemos concluir que no basta con tener un producto ganador, también es saber a quién va dirigido ese producto y por supuesto, conocer a tu mercado meta, cliente ideal casi a la perfección.
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