Hablar de Generación Z exige algo más que repetir estereotipos sobre redes sociales. Una investigación publicada en 2025 analizó el comportamiento de consumo y el proceso de decisión de compra de jóvenes de esta generación en Bogotá.
La Generación Z ha crecido combinando espacios físicos y digitales. Eso no significa que todo su consumo sea exclusivamente online. La elección de canal depende de categoría, confianza, experiencia, conveniencia y del tipo de decisión que enfrenta el consumidor.
Incluso en contextos de alta velocidad digital, la decisión puede incluir reconocimiento de necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas y comparación de atributos. Las redes sociales modifican fuentes y velocidad, pero no eliminan la necesidad de comprender el proceso.
La investigación muestra la importancia de estudiar simultáneamente atributos, necesidades, confianza, hábitos y contexto. Para marketing, reducir a la Generación Z a “consumidores sensibles al precio” impide comprender la complejidad de sus decisiones.
Los consumidores jóvenes pueden expresar interés por atributos sostenibles y saludables, pero la intención debe analizarse junto con capacidad de pago, confianza y comportamiento real. El reto para las marcas es convertir sostenibilidad en valor comprobable y no solo en discurso.
Segmentar únicamente por edad es insuficiente. Dentro de una misma generación existen diferencias en ingresos, estilos de vida, categorías consumidas y prioridades. El marketing necesita combinar variables generacionales con comportamiento observado.
La evidencia generacional debe actualizarse. Transformación digital, inflación, tendencias culturales y nuevas plataformas cambian el contexto, por lo que los hallazgos deben interpretarse como fotografía analítica y no como etiqueta permanente.
Díaz, M. Á., Acosta, A. M., Morales, M. Y., & Pérez, C. D. C. (2025). Comportamiento del consumidor y proceso de decisión de compra de la Generación Z en la Ciudad de Bogotá, Colombia. Revista Venezolana de Gerencia, 30(Especial 13), 692–710.
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Ir al hub →No. El comportamiento puede ser híbrido y depende de categoría, experiencia, confianza y conveniencia.
No. Una generación es una variable de segmentación, no una explicación completa del comportamiento.
En la Revista Venezolana de Gerencia mediante el DOI 10.52080/rvgluz.30.especial13.44.